今年以來,臨滄市不斷健全完善維護群眾利益工作機制,暢通脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺群眾訴求渠道,認真受理群眾訴求和信訪舉報,切實打通服務群眾的“最后一公里”,為脫貧攻堅工作提供堅強的紀律保障。1至7月,全市通過脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求5493件。
市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)委會四級全部開通脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺,消除錄入空白點。配齊配強平臺管理員、監(jiān)督員、錄入員,在全市設立1016個群眾訴求中心(站),在77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和930個村(社區(qū))建立群眾訴求工作站,實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級信息聯(lián)動、辦理聯(lián)動共享機制,組建了市、縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋的錄入員隊伍共1025人,并設管理員9人、監(jiān)督員89人,讓群眾足不出戶就能檢舉舉報,做到群眾訴求有處反映,問題有處解決。
把強化業(yè)務培訓作為工作重點,對市、縣、鄉(xiāng)、村“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺錄入工作進行了專題培訓,進一步提升錄入員隊伍業(yè)務水平,確?!拔寮壜?lián)動”監(jiān)督平臺錄入規(guī)范、過程嚴謹、處置到位。各級對群眾反映的訴求第一時間錄入,信訪室嚴把錄入審核關,黨風政風監(jiān)督室加大跟蹤督辦以及辦理情況審核力度。
與此同時,市紀委信訪室定期不定期通過脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺抽查一次信息錄入和群眾訴求解決辦理情況,對群眾反映的問題錄入不認真、辦理嚴重超時、群眾滿意率不高等問題及時督促、跟蹤過問;對工作不負責任、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時通報,嚴肅問責相關責任人。
此外,各級紀檢監(jiān)察機關始終堅持以人民為中心的理念,督促相關部門認真答復群眾反映的問題,對群眾信訪訴求及時受理,加大交辦督辦力度,切實做到事事有人管,件件有結(jié)果,提升群眾的幸福感、獲得感。(陳偉孝 張雷)